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互联网保险业务管理与合规手册（执行版）

第1章总则与基本原则

1.1适用范围与效力

本手册明确适用于公司所有互联网保险业务条线，包括线上核保、投保、理赔、客服及后台风控系统的全流程管理。凡通过公司官网、APP、小程序等互联网渠道开展业务的员工，无论其具体岗位是前端销售还是后端风控，均须严格遵守本手册规定。

本手册作为公司互联网保险业务合规管理的最高执行文件，具有高于部门内部通知和口头传达的法律效力。所有互联网保险产品上线前，必须完成本手册相关章节的修订与审批，未经合规部门签字确认，严禁任何互联网新产品发布。本手册的修订权归属公司合规部，任何部门或个人不得擅自修改条款，若需修改，须提交合规委员会进行风险评估后报董事会批准。

本手册自发布之日起生效，原有相关规定与本手册冲突的，以本手册为准；本手册未规定事项，按国家法律法规及行业通用标准执行。

1.2核心合规目标

核心目标之一是构建“预防为主”的风险防御体系，确保互联网保险业务在上线之初即处于受控状态，杜绝重大合规事故发生。核心目标二是实现业务增长与合规风险的动态平衡，在保证业务规模快速扩张的同时，将合规成本控制在可承受的财务指标范围内。

核心目标三是落实“数据驱动”的决策机制，利用大数据和技术实时监控业务风险，实现从“事后追责”向“事前预警”的转变。核心目标四是建立透明的内控文化，确保每一位互联网从业