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医院医疗纠纷整改方案

为进一步规范医疗服务行为，筑牢医疗质量安全底线，有效防范和化解医疗纠纷，切实维护医患双方合法权益，营造安全有序的诊疗环境，结合本院2023年1月-12月医疗纠纷统计数据（全年共发生医疗纠纷42起，其中医疗质量类纠纷18起，占比42.86%；沟通不到位类纠纷12起，占比28.57%；服务态度类纠纷7起，占比16.67%；流程管理类纠纷5起，占比11.90%），经院医疗质量与安全管理委员会、纠纷调解工作领导小组联合研判，制定本整改方案。

一、整改目标

通过为期6个月的集中整改，实现以下核心目标：

1.医疗纠纷发生率较2023年同期下降35%以上，其中三级以上医疗事故零发生；