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航空客运服务手册

第1章旅客须知与安全须知

1.1乘机前必读

请旅客务必在出发前72小时确认航班状态，若因航班取消或延误导致行程变更，航空公司将提供免费的改签或退票服务，但需提前24小时申请，否则可能产生高额手续费。所有旅客登机前必须随身携带有效身份证件（如护照、身份证、港澳台通行证等）及购票凭证，严禁使用伪造证件登机，否则将依法被拒绝登机并追究法律责任。

严禁携带易燃易爆品、腐蚀性物品、毒性物品或放射性物质登机，这些物品在航空运输中会被视为危险品，不仅会被立即没收，还可能对飞机安全构成严重威胁。随身携带的锂电池（如充电宝、无人机电池）容量不得超过100Wh，超过100Wh但未达160Wh的必须经航空公司批准方可携带，严禁携带超过160Wh的电池登机。旅客应确保所携带的液体、凝胶、喷雾类物品容器容积不超过100ml，且必须全部装置于透明密封塑料袋中，以便安检人员查验，超过此限制的物品将无法通过安检。

请旅客注意航班动态，如遇恶劣天气或航空管制，航空公司有权调整航班时刻或取消航班，旅客应主动配合航空公司安排，并保留好相关沟通记录以备查询。

1.2安全须知与禁止携带物品

禁止携带的违禁物品包括枪支弹药、爆炸物、、管制刀具、易燃易爆品以及任何可能被用于制造爆炸物的物品，此类物品一经发现将立即被没收并移交公安机关处理。液态物品、凝胶类物品及