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行政管理师高级实操考核试卷（2026年）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、请结合以下管理情境进行分析：

某大型国有企业A公司，近年来面临市场竞争加剧、技术变革加速、员工结构多元化等挑战。公司决定启动为期三年的组织能力提升计划，旨在通过优化组织架构、改革业务流程、培育创新文化、加强人才发展等措施，提升企业的核心竞争力。计划初期，部分中层干部和业务骨干对改革方案存在疑虑，担心影响自身利益或增加工作负担。同时，如何平衡传统业务与新业务的发展、如何有效整合并购来的新团队，成为该计划实施中的关键难题。

请就上述情境，回答以下问题：

1.在该计划启动阶段，针对部分干部和骨干的疑虑，您认为管理者应采取哪些沟通策略来争取理解与支持？

2.请简述在实施组织能力提升计划时，如何进行有效的组织诊断？应关注哪些关键方面？

3.面对平衡传统业务与新业务发展的挑战，您提出哪些建议？

4.对于整合并购新团队，您认为关键的管理要点是什么？

二、假设您作为某市政府部门的高级管理员，负责协调一次重大国际会议的会务工作。会议期间，发生突发的网络攻击，导致部门内部部分系统瘫痪，影响了会议注册、资料传输和现场管理系统的正常运行。请描述您在事件发生后的第一时间至初步处置完毕期间，应采取的主要应对措施和协调步骤。

三、请阐述“平衡计分卡”作为一种战略管