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医院热水系统故障应急预案

一、总则

1.1编制目的

为有效应对医院热水系统各类突发性故障，最大限度缩短故障处置时长，保障临床诊疗、患者生活、后勤运行的热水供应稳定性，避免因热水中断引发医疗安全事件、患者投诉及后勤秩序混乱，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于全院范围内所有热水供应系统的故障处置，涵盖市政热源直供系统、院内燃气/电锅炉热水制备系统、空气源热泵热水系统、太阳能辅助加热系统、二次供水换热站、病区末端热水管网、医疗专项用热水系统（消毒供应中心、手术室、新生儿科、病理科等专用热水管线）的全场景故障处置。

1.3处置原则

坚持“生命优先、快速响应、分级处置、保障重点、标本兼治”原则：优先保障手术室、ICU、新生儿科、烧伤科、消毒供应中心等关键区域热水供应；故障接报后后勤维修人员主城区院区30分钟内到达现场，郊区分院45分钟内到达现场；按照故障等级匹配相应处置资源；同步做好医患告知解释工作，避免次生矛盾；故障排除后24小时内完成溯源分析，形成整改方案避免同类问题重复发生。

二、组织架构及职责分工

2.1应急指挥组

由后勤分管院长任组长，后勤管理科主任、医务科主任、护理部主任任副组长，负责故障处置的整体统筹、资源调度、跨部门协调，对Ⅰ级重大故障的处置方案进行审批，及时向院领导班子上报故障进展及处置结果。

2.2现场处置组

由后勤维修班、水电班、特种设备运维组、外包