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大型商超人流管控应急预案

一、总则

（一）编制目的

为有效预防和应对大型商超在运营过程中可能出现的各类大客流突发事件，确保在人员密集、高峰期或突发状况下，能够迅速、有序、高效地实施应急管控措施，最大限度地防止拥挤、踩踏等安全事故的发生，保障顾客生命财产安全，维护正常的经营秩序和社会稳定，特制定本应急预案。

（二）编制依据

本预案依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《大型群众性活动安全管理条例》、《公共场所卫生管理条例》以及地方各级政府关于人员密集场所安全管理的相关规定，结合本商超实际运营情况编制。

（三）适用范围

本预案适用于商超内部所有区域，包括但不限于主入口、各楼层营业厅、收银区、生鲜区、促销活动区、自动扶梯、货梯、疏散通道、停车场及附属设施等。涵盖节假日促销、店庆、新店开业、突发公共安全事件引发的客流聚集等各类可能导致人流密度超过安全阈值的情况。

（四）工作原则

1.预防为主，防消结合：坚持日常监测与应急准备相结合，强化安全防范意识，落实各项预防措施。

2.以人为本，生命至上：在处置突发事件时，始终把保障顾客和员工的生命安全放在首位。

3.统一指挥，分级负责：建立统一的指挥体系，明确各部门职责，实行分级响应、属地管理。

4.快速反应，协同应对：确保信息传递畅通，各部门联动迅速，形成处置合力。

二、组织机构与职责

（一）应急指挥部

商超成立人流管