医院医疗纠纷应急预案.docx

医院医疗纠纷应急预案

一、总则

1.1编制目的

为有效预防、及时处置各类医疗纠纷，规范纠纷处置流程，维护医患双方合法权益，保障医院正常诊疗秩序，降低纠纷造成的人员伤亡与财产损失，防范群体性事件与负面舆情扩散，制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于全院范围内因诊疗活动引发的、医患双方对诊疗行为、结果及责任存在争议的各类纠纷事件，包括普通纠纷、重大纠纷、群体性纠纷及涉医违法犯罪事件。

1.3处置原则

坚持“预防为先、依法处置、分级响应、属地管理、人文关怀”原则，严格遵循《中华人民共和国民法典》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构投诉管理办法》等法律法规，确保处置过程合规、结果公正。

二、