医院品管圈活动实施方案.docx

医院品管圈活动实施方案

一、活动目标

（一）总体目标

以PDCA循环为核心方法论，通过全员参与的品管圈活动，全面梳理医疗服务、护理操作、院感防控、药学管理、后勤保障等全流程痛点，针对性解决1-2项影响医疗质量安全、患者就医体验的突出共性问题，形成可复制、可推广的质量改进模式。活动周期内实现全院护理不良事件发生率下降20%、门诊患者平均等候时间缩短15%、住院患者满意度提升至95%以上，构建“自上而下重视、自下而上参与”的质量持续改进长效机制。

（二）阶段目标

1.启动阶段（第1个月）：完成全院品管圈专项培训覆盖率100%，各临床、医技、行政后勤科室至少组建1个品管圈，圈成员人数控制在5-12