医院住院结算系统故障演练脚本.docx

医院住院结算系统故障演练脚本

一、演练基本信息

（一）演练目标

验证住院结算系统故障应急响应流程的可行性，检验多部门协同处置效率，强化一线人员故障应急处置能力，确保故障发生时患者结算业务有序开展，避免群体性投诉及就医秩序混乱，保障医保资金结算准确性与患者资金安全。

（二）演练时间

202X年X月X日14:00-16:30

（三）演练地点

住院部一楼结算中心、信息科机房、医保办办公室、财务科办公室、医务科应急指挥岗

（四）参演角色及职责

角色

所属部门

职责

演练总指挥

医务科主任

统筹演练全流程，下达启动、终止指令，评估演练效果，协调跨部门资源

故障上报员

住院结算窗口组长

第一时间上报系统