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质量认证体系（ISO9001）考试试题及详细答案

考试说明：本试题依据ISO9001:2015质量管理体系标准编制，适用于企业质量管理员、内审员、体系专员考核。满分100分，考试时长90分钟，题型包含单选、多选、判断、简答、案例分析。

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1、ISO9001:2015质量管理体系的核心宗旨是（）

A、提升企业利润B、满足顾客要求，持续改进体系C、规范员工考勤D、降低生产效率

2、质量管理体系中，“持续改进”的最终目的是（）

A、完成审核任务B、不断提升产品和服务质量C、增加体系文件数量D、迎接外部检查

3、以下不属于质量管理体系七大原则的是（）

A、以顾客为关注焦点B、经验主义管理C、过程方法D、改进

4、企业应对不合格品的首要处理原则是（）

A、直接返工售卖B、防止非预期使用或交付C、暂时存放不予处理D、私下销毁

5、内部质量审核的主要目的是（）

A、处罚违规员工B、验证体系运行是否符合标准及企业文件要求C、应付客户检查D、完善财务制度

6、ISO9001:2015标准中，“成文信息”指的是（）

A、仅指纸质文件B、文件和记录的统称C、仅指电子台账D、员工工作经验

7、顾客投诉处理的核心环节是（）

A、登记存档即可B、调查原因、整改