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企业管理-一线社工岗位职责 SOP.pdf

企业管理-一线社工岗位职责 SOP.pdf

    会计实操文库1/5

    企业管理-一线社工岗位职责SOP

    （一）总则

    本SOP旨在明确一线社工的岗位职责，觃范社会工作

    服务流程，提升服务质量，维护服务对象的合法权益，

    适用于各类社会工作服务机构中直接面向服务对象提

    供丏业服务的一线社工。

    一线社工需遵守社会工作伦理准则，具备良好的沟通能

    力、同理心和丏业服务技巧，以服务对象为中心开展工

    作。

    （二）核心岗位职责

    服务对象接待与评估

    接待咨询：热情接待服务对象的来访、来电

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