原创力文档2026年软考《系统规划与管理师》真题回忆版
一、上午试题
1.在IT服务战略规划中，首先要进行的是（）。
A.战略执行
B.战略制定
C.战略分析
D.战略评估
2.下列关于IT服务部署实施的描述，错误的是（）。
A.部署实施阶段需要严格按照IT服务设计文档进行
B.部署实施阶段可以忽略客户的反馈，以保持进度
C.部署实施阶段需要进行知识转移
D.部署实施阶段需要进行IT服务试运行
3.在IT服务持续改进中，以下不属于“七步改进法”步骤的是（）。
A.定义什么应该被测量
B.决定测量什么
C.收集数据
D.销毁数据
4.IT服务财务管理中，投资回报率（ROI）的
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