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医院医疗纠纷预防与处理办法

第一章总则

第一条为有效预防和妥善处理医疗纠纷，保护医患双方合法权益，维护正常医疗秩序，保障医疗安全，根据《中华人民共和国民法典》《医疗纠纷预防和处理条例》《医师法》《护士条例》等法律法规及相关规范性文件，结合本院实际，制定本办法。

第二条本办法所称医疗纠纷，是指医患双方因诊疗活动引发的争议，包括但不限于对诊疗行为、诊疗结果、诊疗费用、告知义务履行、医疗服务态度等方面存在分歧产生的争议。

第三条本办法适用于本院各临床科室、医技科室、行政后勤科室及全体工作人员的医疗纠纷预防与处理工作。

第四条医疗纠纷预防与处理遵循“预防为主、依法依规、公平公正、便民利民、属