疑难杂症诊断与处理策略.pptVIP

第一单元：情境判断;课程内容：情景判断的流程;问题的结构有如冰山;?未能达成进度或标准;你关注的核心问题是什么(二);不正确的「问题」陈述;「正确」的「问题」陈述(一);正确的「问题」描述(二);正确「问题」描述范例(一);正确「问题」描述范例(二);关注焦点能够辨别细化吗？

;;;「问题」的数据性分类;认知「问题」的思维技巧既注意事项(一);3.别人的错(永远与自己无关)

????部属的水准低?上司方针模糊

????产品设计不良

4.只讲原因(缺乏有效对话)

????设备老旧

????作业标准不完备

????新进人员失误多;认知「问题」的思维技巧既注意事项(三);第二单元：原因分析;课程内容：原因分析的流程;「问题」发生的过程;目标与现实状况的差距;实际问题分析;时空影响「问题」;时空影响问题的主要症结点;阶段二：分析原因(一);阶段二：分析原因(二);原因分析五环节;原因型的特性要因图;大中小要因的区分;原因再分析;第三单元：决议制定

;课程内容：决议制定的流程

;思考决议的技术;思考决议的10个技巧;6. 缩小怎样。

7. 相反怎样。

8. 重组怎样。

9. 合并怎样。

10.废除怎样。?

;处理「问题」的流程;定义与确认问题(4W2H);;处理问题的方式;怎样掌握问题;问题与主题明确化(一)