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2026年系统规划与管理师考试题库

1.在IT服务管理中，ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）框架的核心思想是通过服务导向来管理IT资源。关于ITILv4的演进，下列描述中错误的是（）。

A.ITILv4更加注重与敏捷、DevOps等现代工作方式的融合

B.ITILv4保留了ITILv3中的服务生命周期模块，未做结构性调整

C.ITILv4引入了服务价值系统（SVS）的概念

D.ITILv4强调了指导原则的应用

2.某大型企业正在规划其IT服务管理流程，其中“事件管理”流程的主要目标是（）。

A.尽快恢