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优质护理服务评价细则(试行)

一、总则

1.1评价目的

为进一步深化优质护理服务内涵，规范临床护理行为，提升护理质量与患者满意度，保障医疗安全，建立科学、系统、可量化的护理服务评价体系，特制定本细则。

1.2适用范围

本细则适用于各级各类医疗机构住院病区、门急诊、手术室、消毒供应中心、助产机构等所有护理服务单元的优质护理服务质量评价，民营医疗机构可参照执行。

1.3评价原则

坚持客观公正、量化可测、动态调整、注重实效的原则，突出“以患者为中心”的服务理念，兼顾过程质量与终末质量、基础服务与特色创新，评价结果与护理绩效考核、护士评优评先、科室质量评级直接挂钩。

1.4评价组织

由医疗机构