医院停车场车辆刮擦纠纷应急预案演练脚本.docx

医院停车场车辆刮擦纠纷应急预案演练脚本

一、演练基本信息

1.演练时间：202X年X月X日9:00-9:40

2.演练地点：医院门诊楼西侧地面停车场3号区域

3.演练目的：验证《停车场车辆刮擦纠纷处置预案》的可操作性，提升安保、客服、后勤等岗位人员的应急响应、纠纷调处、风险防控能力，规范处置流程，降低事件对医院正常诊疗秩序的影响，保障医患双方财产安全与合法权益。

4.参演人员及分工：

角色

所属部门

职责

总指挥

后勤保卫部主任

统筹演练全流程，下达启动、终止指令，开展演练点评

现场处置组

安保班长1名、安保队员2名

第一时间赶赴现场，维护秩序、固定证据、疏导交通，配合纠纷调处

纠纷