医院住院服务管理实施细则.docx

医院住院服务管理实施细则

第一章总则

第一条为规范住院服务全流程管理，保障医疗质量与安全，提升患者就医体验，依据《医疗机构管理条例》《医疗质量管理办法》《全国医院工作制度与人员岗位职责》等法规文件，结合本院实际制定本细则。

第二条本细则适用于全院所有临床住院科室、医技辅助科室、行政后勤保障科室及参与住院服务的所有工作人员。

第三条住院服务管理坚持“以患者为中心、以质量为核心、以安全为底线”的原则，实现入院-住院-出院-随访全链条闭环管理，目标为患者满意度≥95%、住院患者漏诊误诊率≤0.05%、压疮发生率≤0.1%（高危患者除外）、30天非计划再住院率≤2%。

第二章入院服务管理

第