医疗纠纷预防处理整治.pptx

医疗纠纷预防处理整治二零二六版专项行动汇报人:

整治目标与原则01风险排查与识别02预防机制建设03应急处置流程04责任追究与整改05长效评估与巩固06目录

01整治目标与原则

明确纠纷下降指标123总体纠纷发生率压降目标确立年度医疗纠纷总量同比下降百分之十五的核心指标，通过源头治理与流程优化，实现纠纷发生率的显著降低，确保医疗安全形势持续向好。重大恶性纠纷清零行动设定重大及以上等级医疗纠纷零发生的硬性约束指标，强化风险预警与应急处置机制，坚决遏制恶性事件发生，维护医院正常诊疗秩序与社会稳定。患者满意度提升关联指标将纠纷下降率与患者满意度提升挂钩，设定满意度同比提高五个百分点的目标，以优质服