服装管理精英塑造全新八步培训法则.pptVIP

新服务八步曲;大买卖：售货员的故事;大买卖：售货员的故事;结论一;结论二;;;打招呼前需做好的准备

;第一步;情景;专业的微笑服务;对顾客的第一印象判断：;赞美顾客;培养敏锐的观察力;创新型;环节;第三步;环节;主动创造需求;一、从场合创造需求：;二、从风格创造需求：;四、从设计细节创造需求;五、从颜色创造需求;有效问询方式：;第四步介绍货品;风格;标准型;葫芦型;苗条型;梨子型;腿袋型;娇小型;货品介绍：;第五步邀请试衣

;试衣间服务小技巧

;更衣室三句话;锦囊妙言;建立顾客忠诚度；

体现顾客是尊贵的；

介绍货品洗涤方法，唱收唱付，双手接递物，递笔方向，强调时间效率性。;1、跟随顾客右后侧，步送客至门口时，致欢送词”您慢走！”再目送5秒钟方可转还,切勿急转身至内；

2、服务善始善终，能给客人以信任

之感。;4-7天内的电话回访；

VIP维护。;样板店主推服务目标;;第43页