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2025年中职航空运输类（航空乘务礼仪）试

题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级姓名

第I卷（选择题，共30分）

答题要求：请从每题的四个选项中选出一个最符合题意的答案，将其

序号填在括号内。（总共10题，每题3分）

1.航空乘务人员在客舱服务中，微笑时嘴角应上扬（）度左右。

A.10B.15C.20D.30

2.当引导乘客入座时，乘务员应走在乘客的（）。

A.左前方B.右前方C.正前方D.后方

3.与乘客交谈时，保持的合距离是（）。

A.0.5-1米B.1-1.5米C.1.5-2米D.2-2.5米

4.在客舱中递送物品时，应使用（）。

A.左手B.右手C.双手D.随意

5.航空乘务人员的发型应（）。

A.时尚夸张B.简洁大方C.随意松散D.颜色鲜艳

6.当乘客提出特殊需求时，乘务员首先应（）。

A.拒绝B.记录下来C.立即满足D.向上汇报

7.在客舱紧急情况下，乘务员应保持（）。

A.惊慌失措B.冷静沉着C.独自行动D.大声呼喊

8.迎接乘客登机时，乘务员应（）。

A.低头玩手机B.热情微笑并问候C.无表情