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酒店销售经理笔试试题及详细参考答案

考试说明

1、考试时长：90分钟，满分100分

2、题型设置：单选题、多选题、判断题、简答题、案例分析题

3、适用岗位：星级酒店、商务酒店销售经理/销售主管

4、答题要求：客观题规范作答，主观题结合酒店实际工作落地作答

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1、酒店销售核心考核指标中，GOP最精准的含义是（）

A、总营业额B、经营毛利C、净利润D、客房营收

2、针对企业长期协议客户，酒店签订商务协议最核心的目的是（）

A、压低房价引流B、锁定稳定客源，提升客房出租率及综合营收C、单纯提升酒店知名度D、完成月度销售任务

3、会议团队客户临时提出：原定会议室免费使用4小时，需延长2小时，现场无空余档期冲突，标准处理方式是（）

A、直接免费赠送B、按酒店会议室超时收费标准议价收费C、直接拒绝客户需求D、请示总经理后再答复客户

4、酒店销售日常维护政企、企业大客户，最有效且低成本的常态化维护方式是（）

A、节日集中群发祝福B、定期上门拜访+针对性回访+专属权益同步C、仅客户有订单时对接D、频繁邀请客户聚餐

5、以下哪种客源对酒店综合营收贡献最高（）

A、OTA散客B、低价团购客源C、会议+住宿+用餐一体化团队D、临时上门散客

6、客户入住后反馈房间卫生差、设施故障