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销售岗位核心能力心理测试题（含详细解析）

一、测试题（请根据第一反应选择最贴合你的选项）

1. 客户连续3次拒绝你的产品介绍，甚至表现出不耐烦，你会：

A.礼貌结束沟通，不再跟进

B.换个角度问客户“您担心的是成本还是效果？”，试图找到核心顾虑

C.继续强调产品优势，说服客户再考虑

D.心里有点受挫，之后随缘跟进

2. 团队月度目标还差30%没完成，距离截止日只剩5天，你会：

A.觉得压力太大，大概率完不成，按部就班做

B.梳理现有客户清单，优先联系高意向客户，额外新增5个潜在客户触达

C.找领导申请延长截止日期或降低目标

D.跟同事抱怨目标不合理，减少主动跟进的频次

3. 客户说“你们的产品比竞品贵20%，没理由选你们”，你会：

A.认同客户说法，说“确实有点贵，我再跟公司申请优惠”

B.问客户“您之前了解过竞品的售后和使用成本吗？我们的产品能帮您节省后续30%的维护费”

C.反驳客户“竞品质量不如我们，贵有贵的道理”

D.沉默不语，不知道怎么回应

4. 同事成交了一笔你跟进了半个月的客户（客户最终因同事的额外服务选择成交），你会：

A.心里不舒服，之后避免跟这位同事合作

B.主动问同事“你当时给客户提供了什么服务呀？我下次也学习下”

C.觉得是客户没眼光，不再关注这个客户

D.找领导抱怨同事“抢单”

5. 连续