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销售管理制度试题及详细答案

考试时间：90分钟满分：100分考试对象：全体销售岗位人员

一、单项选择题（每题5分，共30分）

销售人员日常考勤需遵守公司统一规定，以下哪种情况不属于旷工（）

A.未经请假擅自离岗超过4小时

B.请假未获批擅自休假

C.上班迟到30分钟以内（每月不超过3次）

D.伪造请假证明离岗

关于销售业绩核算，以下说法正确的是（）

A.客户支付定金即可计入当期业绩

B.业绩核算以客户全款到账为准

C.未签订正式销售合同的订单可临时计入业绩

D.业绩提成可提前预支，后续从当期提成中抵扣

销售过程中，以下哪种行为符合合规要求（）

A.为达成成交，向客户承诺超出公司规定的优惠政策

B.如实向客户介绍产品优势及潜在风险

C.借用同事客户资源，未告知同事及公司

D.隐瞒客户真实需求，诱导客户签订合同

客户投诉处理需遵循“及时响应、妥善解决”原则，销售人员接到客户投诉后，应在（）内首次响应客户，告知处理进度。

A.1小时

B.2小时

C.4小时