门店导购专属性格测试题（含详细评分答案岗位适配分析）.docxVIP

门店导购专属性格测试题（含详细评分答案岗位适配分析）

测试说明

1、本问卷为门店导购专用性格适配测试，无对错之分，仅测评候选人是否适配导购岗位核心需求（耐心、沟通、抗压、服务、成交意识）。

2、答题方式：根据自身真实习惯和第一直觉选择，不要刻意迎合岗位，保证结果真实。

3、适用场景：服装、美妆、家电、零售、建材等全品类门店导购招聘初试筛查。

4、计分规则：单选题固定分值，满分100分，答题结束后对照文末评分标准判定适配等级。

导购性格测试问卷（共20题）

1、顾客进店后全程沉默、随意闲逛，不主动咨询，你会怎么做？

A、主动温和上前问候，简单介绍主推产品，给顾客空间，不强行推销

B、站在一旁观望，等顾客主动问我再介绍

C、频繁追问需求，全程紧跟顾客，生怕错过成交机会

D、觉得顾客只是随便看看，直接忽略，继续做自己的事

2、遇到顾客反复比价、挑刺，纠结半小时以上仍不下单，你会？

A、保持耐心，逐一解答疑问，梳理产品优势，帮顾客做决策

B、有点不耐烦，但会克制情绪，简单应付解答

C、直接暗示顾客没必要纠结，语气变得敷衍

D、放弃跟进，转身接待其他顾客

3、顾客试穿/试用后，明确表示产品不合适、不喜欢，你会？

A、礼貌表示理解，主动推荐其他适配款式/产品，留住顾客

B、简单回应没关系，不再主动推荐，等待顾客离开

C、心里不舒服，态度变得冷淡，不再搭理顾客

D、试图反驳顾客，强行说服对方认