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基于案例推理的可用性评估引导系统：理论、实现与应用

一、绪论

1.1研究背景

在信息技术飞速发展的当下，互联网已深度融入人们生活与工作的各个层面，Web应用程序作为互联网服务的关键载体，其重要性与日俱增。从日常社交平台、在线购物网站，到企业级管理系统、电子政务平台等，Web应用程序的身影无处不在。随着用户对互联网服务质量期望的不断攀升，Web应用程序的可用性成为决定其成败的关键因素。可用性良好的Web应用程序，能够助力用户高效达成目标任务，如在电商平台快速完成商品选购与支付，在办公系统便捷处理各类事务等，同时显著提升用户满意度，增强用户对平台的忠诚度与依赖度。

然而，传统的Web