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2026年北京市京龙苑酒店管理有限公司校招笔试题带答案.docx

2026年北京市京龙苑酒店管理有限公司校招笔试题带答案.docx

    2026年北京市京龙苑酒店管理有限公司校招笔试题带答案

    一、岗位基础认知（共20分）

    1.选择题（每题2分，共10分）

    （1）酒店前厅部在客人入住时需完成的核心流程不包括：

    A.验证身份证件

    B.确认预订信息与房型匹配

    C.向客人推荐酒店健身房次卡

    D.告知退房时间及房费结算方式

    答案：C（前厅核心流程为入住登记、信息核对、权益说明，推荐附加服务属于增值销售，但非核心流程）

    （2）客房清洁服务中，“一客一换”原则的具体要求是：

    A.床单、被罩、枕套每客必换，毛巾视使用情况更换

    B.所有布草（床单、被罩、枕套、毛巾、地巾）每客必换，杯具需消毒

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