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东芝销售技巧试题

一、单选题（每题3分，共30分）

1.当客户对东芝产品价格提出异议时，以下哪种回应方式较为合适？

A.直接降价满足客户需求

B.强调产品质量，忽视价格异议

C.向客户介绍产品的性价比以及优惠活动

D.与客户争论价格合理性

2.在介绍东芝产品功能时，重点应该放在：

A.突出所有功能，不论客户是否需要

B.强调产品独特且对客户有价值的功能

C.简单提及，不做详细介绍

D.只介绍最新的功能

3.了解客户需求的有效方式是：

A.主动询问客户具体需求

B.猜测客户可能的需求

C.给客户展示多种产品，让客户自己选择

D.等待客户主动说出需求

4.与竞争对手产品相比，东芝产品的优势在于：

A.价格更低

B.外观更时尚

C.具备某些独特的技术或性能

D.品牌知名度更高

5.销售东芝产品时，如何建立客户的信任？

A.夸大产品效果

B.提供真实可靠的产品信息和售后服务承诺

C.贬低竞争对手产品

D.频繁催促客户购买

6.对于新客户，首次接触应该：

A.直接进入产品销售环节

B.先了解客户基本情况和需求，建立初步联系

C.赠送小礼品，拉近关系

D.介绍公司背景

7.当客户对产品颜色不满意时，销售应该：

A.告知客户只有这一种颜色

B.解释颜色不影响产品性能，劝客户接受

C.了解客户对颜色的具体期望，看是否