解决问题的基本方法七步成诗法.pptx

麦肯锡处理问题基本方法–“七步法”

第一步

陈说问题

第二步

分解议题

（树图）

第三步

消除非关键议题

（漏斗法）

第四步

制订详细工作计划

第五步

进行关键分析

第六步

综合结果并建立有结构结论

第七步

整理一套有力度文件

?

一周结果，然后再来

0

1/18

第一步–陈说问题

一个好问题陈说特点

一个主要问题或可靠性很高假设

详细陈说而非笼统说明

富有内涵（而不是一个事实罗列或一个无可争议主张）

行动性强

以决议者下一步所需行动为重点

清楚地阐述要处理问题

1

2/18

其它方面：问题背景情况

1.决议者

哪些是你听众?

谁有决议权，谁会执行？

2.影响决议者主要原因

哪些是决议者较为关心问题？

你怎样协调各利益方目标？

3.范围／限制

哪些原因将不被考虑

4.努力成功标准

决议者将怎样判断某处理问题方案是否成功

5.处理问题时间

允许多少时间处理该问题

6.所需准确度

需要多高准确度？

2

3/18

第二步：分解问题

3

4/18

逻辑树三种类型

4

5/18

第三步–消除非关键议题

首先经过重复推敲

在最主要议题上多花功夫

在做一个高难度项目时，淘汰非关键问题能使项目小组有合理休息时间

淘汰问题

议题1

陈说问题

议题2

议题3

议

题

4

5

6/18

第四步–制订详细工作计划

定义

怎样做好

依据最终结果沿逻辑树倒推形成问题

议题能够是一个或能够引发一些行动