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历史博物馆教育中的特殊群体导览预约系统

摘要

本研究聚焦于公共史学与记忆研究交叉领域下，历史博物馆为残障人士等特殊群体提供专门化导览服务的预约系统问题。研究旨在揭示当前预约流程的结构性缺陷，并从理论层面构建一套以包容性记忆实践为导向的系统设计框架。

全文遵循“提出问题—分析问题—解决问题”的递进逻辑展开。第一章绪论阐述了在博物馆职能向“以人为中心”转型的背景下，特殊群体导览预约系统所面临的效率与公平的双重困境。第二章文献综述系统梳理了国内外关于博物馆无障碍服务与数字预约平台的研究，指出现有研究多集中于技术应用层面，缺乏从记忆伦理与公共史学价值出发的理论审视。第三章界定了“特殊