2026江苏镇江市人才开发有限责任公司招聘心理咨询心理热线员和收费员笔试考试笔试历年常考点试题专练附带答案详解.docxVIP

2026江苏镇江市人才开发有限责任公司招聘心理咨询心理热线员和收费员笔试考试笔试历年常考点试题专练附带答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、心理热线咨询中，当来电者表达强烈自杀意念时，咨询师首要采取的措施是？

A.立即报警B.进行危机干预评估C.转介精神科D.结束通话

2、下列哪项不属于心理咨询热线员的职业伦理守则？

A.保密原则B.双重关系避免C.价值中立D.替来访者做决定

3、在接听心理热线时，运用“共情”技术的主要目的是？

A.同情来访者遭遇B.准确理解并反馈来访者感受C.给予建议D.分析潜意识

4、收费员在处理退费申请时，发现票据丢失，依据财务规范通常需？

A.直接拒绝退费B.由申请人写情况说明并审批C.全额现金退还D.扣除手续费后退还

5、心理热线咨询中，“积极倾听”不包括下列哪项行为？

A.保持眼神接触（若是视频/面谈）或专注语调B.适时点头或发出回应声C.打断对方以纠正错误D.复述关键内容

6、根据《劳动合同法》，试用期最长不得超过？

A.3个月B.6个月C.1年D.2个月

7、当来电者情绪激动、语速极快时，咨询师最适宜的应对方式是？

A.提高音量压制对方B.加快语速配合对方C.保持平稳语调，适度放缓节奏D.沉默不语

8、下列哪项属于心理热线咨询中的“界限设置”？

A.询问来访