常熟理工学院《纺织服装市场营销导论》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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常熟理工学院

《纺织服装市场营销导论》2023-2024学年第二学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在市场预测中，定性预测和定量预测方法各有优缺点。对于一个新兴的、数据有限的市场，以下哪种预测方法可能更为适用？（）

A.时间序列分析B.回归分析C.专家意见法D.市场试验法

2、在服务质量评价中，SERVQUAL模型被广泛应用。以下关于SERVQUAL模型的五个维度，哪一项描述不准确？（）

A.可靠性：准确可靠地执行所承诺服务的能力

B.响应性：帮助顾客并迅速提供服务的愿望

C.保证性：员工的知识和礼貌以及传达信任和信心的能力

D.便利性：服务提供的地点和时间是否方