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酒店大堂经理职业形象与礼仪攻略.pptx

酒店大堂经理职业形象与礼仪攻略.pptx

    大堂经理形象与礼仪;课程意义;课程目标;课程提纲;;形象

    ----你的形象由你选择;事物的本身并不影响人，

    但人却受对事物的看法的影响。;变化从你的行动中展开;

    人的行为总是屡次重复，因此，卓越不是单一的举动，而是习惯。

    ——亚里斯多德

    ;从行动中建立习惯;美国著名心理学家艾伯特·梅拉比安以为

    信息的全部表示=

    55%外观+38%语调、语调+7%语言;仪容整洁

    姿态端庄

    服饰得体

    表情怡人;发部、面部修饰的

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