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2026湖北恩施州巴东高峡旅行社有限公司招聘8人笔试历年常考点试题专练附带答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在旅行社的组织架构中，负责产品设计、线路规划及成本核算的核心部门是？

A.计调部

B.市场部

C.财务部

D.客服部

2、根据《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游，应当要求游客填写《旅游安全信息卡》，该卡片需包含游客的姓名、国籍及哪项关键信息？

A.职业信息

B.紧急联系人

C.政治面貌

D.收入水平

3、在旅游合同解除过程中，若因不可抗力导致合同无法履行，旅行社扣除已向地接社或履行辅助人支付且不可退还的费用后，应将余款退还游客。这里的“不可抗力”不包括？

A.地震

B.战争

C.游客个人原因生病

D.台风

4、导游在服务过程中，面对游客提出的不合理要求，最恰当的处理原则是？

A.立即拒绝，无需解释

B.耐心倾听，合理引导，必要时请示旅行社

C.无条件满足以维持好评

D.置之不理，继续行程

5、我国《旅行社条例》规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金多少万元？

A.10

B.20

C.140

D.120

6、在旅游市场营销中，SWOT分析法的“T”代表什么？

A.优势(Strengths)

B.劣势(Weaknesses)

C.机会(Oppor