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社保经办服务规范考核试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.社保经办机构工作人员在接待参保人员时，应使用的文明用语是（）

A.“快点说，我很忙”

B.“您好，请讲”

C.“不知道，别问我”

D.“没看到我正忙着嘛”

答案：B。文明服务要求使用礼貌用语，“您好，请讲”体现了对参保人员的尊重，而其他选项语言不文明、不礼貌。

2.社保经办业务受理后，一般应在（）个工作日内完成审核。

A.1

B.3

C.5

D.7

答案：C。按照社保经办服务规范，业务受理后一般应在5个工作日内完成审核，以保障业务办理的效率。

3.参保人员办理养老保险关系转移接续，社保经办机构应在收到转移申请后（）个工作日内发出同意接收函。

A.5

B.10

C.15

D.20

答案：C。根据相关规定，社保经办机构在收到转移申请后15个工作日内发出同意接收函，确保养老保险关系转移接续工作有序进行。

4.社保经办机构对参保人员的信息应严格保密，以下做法正确的是（）

A.将参保人员信息随意提供给他人

B.在未经授权的情况下查询参保人员信息

C.对参保人员信息进行妥善保管，防止泄露

D.为了工作方便，将参保人员信息共享给无关部门

答案：C。社保经办机构有责任对参保人员信息进行保密，妥善保管信息，防止泄露，A、B、D选项的做法均违反了信息保密原则。

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