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家具店规章制度

一、总则

为保障店铺日常运营的有序进行，营造积极向上的工作氛围，提升服务质量与顾客满意度，特制定本规章制度。全体员工务必认真学习，严格遵守。本制度旨在明确员工行为规范、岗位职责、业务流程及奖惩措施，确保店铺各项工作高效、规范开展。

二、员工行为规范

（一）仪容仪表

1.员工上岗期间须穿着统一工装，保持工装整洁、得体，佩戴工牌于指定位置。

2.发型发饰应大方整洁，男性员工不留长发、胡须，女性员工妆容淡雅适宜。

3.指甲修剪整齐，不涂抹艳丽指甲油，保持个人卫生清洁。

（二）行为举止

1.工作时间保持精神饱满，举止得体，站姿、坐姿端正。

2.与顾客交流时使用礼貌用语，语气亲切自然，耐心解答顾客疑问。

3.禁止在工作区域内大声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背或做与工作无关的动作。

4.工作时间不得擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情，如玩手机、看视频、吃零食等。

5.尊重同事，团结协作，营造和谐的工作氛围，严禁拉帮结派、搬弄是非。

（三）职业道德

1.遵守国家法律法规及店铺各项规章制度，恪守职业道德，廉洁自律。

2.维护店铺声誉，不做任何有损店铺形象及利益的行为。

4.不得利用职务之便谋取私利，如私收款项、索要小费、虚报费用等。

三、岗位职责与工作纪律

（一）通用职责

1.严格遵守店铺规定的作息时间，不得无故迟到、早退或旷工。如需请假