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智能制造工业软件应急故障处置预案

一、总则

1.1编制目的

为规范智能制造领域工业软件各类故障应急处置流程，快速响应MES制造执行系统、SCADA数据采集与监控系统、PLM产品生命周期管理系统、ERP企业资源计划系统、数字孪生系统等核心工业软件故障，最大限度降低软件宕机、程序异常、数据错误、网络中断、病毒攻击等问题对生产节拍、产品质量、设备运行、数据安全造成的影响，杜绝因软件故障引发生产停滞、设备损坏、数据泄露、安全事故等风险，保障智能制造生产线稳定、安全、高效运行，建立标准化、常态化、可落地的故障应急处置机制，特制定本预案。

1.2编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》《工业控制系统信息安全防护指南》《智能制造安全标准体系》《企业工业软件运维管理规范》及企业智能制造生产管理制度、信息安全管理规定、设备运维规程等相关法律法规及行业标准，结合本企业工业软件部署架构、生产运营实际编制。

1.3适用范围

本预案适用于企业智能制造全场景核心工业软件及配套辅助系统的故障应急处置，涵盖生产管控类、数据管理类、设备控制类、协同运营类全部工业软件系统。主要包括：MES生产执行系统、SCADA监控系统、PLM产品研发管理系统、ERP生产资源管理系统、WMS仓储管理系统、数字孪生可视化系统、工业机器人控制软件、生产线智能调度软件、工业数据库系统及配套网络、服务器、授权服务等软硬件支撑体系。