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中学2026年信访维稳、矛盾化解方案

一、工作目标

以“平安校园、法治校园”建设为核心，2026年全年实现四个刚性目标：一是信访事项办结率100%，重复信访率控制在2%以内，信访群众满意度达到95%以上；二是校园矛盾纠纷排查覆盖率100%，一般性矛盾化解率98%以上，疑难复杂矛盾化解率不低于90%；三是全年无因信访处置不当引发的群体性事件、极端个人事件、网络负面舆情，涉校涉生信访事件同比2025年下降15%；四是法治宣传教育覆盖全体师生、家长，师生信访维权知晓率达100%，不合理信访诉求占比降至5%以下。

二、组织架构与职责分工

（一）领导小组

成立由校党委书记、校长任双组长，分管德育、后勤、安全的3名副校级领导任副组长，各年级主任、职能处室主任为成员的信访维稳工作领导小组，统筹全年信访维稳、矛盾化解的决策部署、资源调度和考核问责。领导小组每季度召开1次专题研判会，重大敏感节点（如开学季、中高考、寒暑假、重大政策调整期）每周召开1次调度会，全年累计研判会议不少于10次。

（二）专项工作小组

1.矛盾排查化解组：由德育处牵头，各年级班主任、心理教师、家长委员会代表为成员，负责师生、家校类矛盾的日常排查、初调处置，每月完成1轮全年级矛盾排查，建立动态台账。

2.信访事项办理组：由校办公室牵头，各职能处室联络员为成员，负责上级转办、自行接收的信访事项登记、分办、督办、答复，严格落实“