外卖平台算法评价话语的语用极化与数字劳动的情感剥削 .docx

PAGE2

外卖平台算法评价话语的语用极化与数字劳动的情感剥削

摘要

随着数字经济的蓬勃发展，外卖平台已成为餐饮食品行业不可或缺的基础设施，深刻重塑了餐饮服务的生产与消费模式。在这一生态系统中，用户评价不仅是反馈机制，更构成了平台算法治理的核心数据源。本文聚焦于外卖平台差评中的极端情感表达，深入探讨话语极化如何转化为一种被平台算法剥削的情绪劳动，进而实现服务质量监控与资本增值的逻辑链条。研究旨在揭示数字劳动背景下，语言符号如何被异化为资本控制的工具，以及情感剥削的隐蔽机制。

全文遵循“提出问题→分析问题→解决问题”的逻辑思路，共分为八个章节。首先，绪论部分阐述了研究背景，指出外卖行业高速