宠物寄养接待培训课件.pptx

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今日培训内容概览01一、宠物寄养接待基础认知02二、接待流程与沟通技巧03三、宠物健康与护理04四、客户关系维护

PART01一、宠物寄养接待基础认知

宠物寄养概念宠物寄养是指宠物主人因外出旅行、工作等原因无法照顾宠物时，将宠物委托给专门的寄养机构进行照顾的服务模式。包括提供宠物的饮食、住宿、日常护理、健康监测等基本服务，部分机构还会提供宠物娱乐、美容等增值服务。随着宠物市场的不断扩大，宠物寄养行业也日益繁荣，但市场存在一定的参差不齐现象，