原创力文档/10/10星期日1第三章客户细分与客户定位第1页
/10/10星期日2客户细分的概念客户细分的方式客户细分的类型客户细分与CRM第一节客户细分第2页
导入案例1：柯达VS富士1987年，日本富士企业开始生产一次性相机“快摄”，并快速占领一次性相机市场的大量的市场份额。作为其竞争企业，柯达企业依据顾客的不同特征开发了数十种一次性相机，获得了巨大的成功从而打败了对手，夺回了很多市场份额。第3页
柯达的做法：1.柯达依据客户的收入水平和对照片质量的要求细分。针对追求高品质成像效果的客户，推出“ultraflash”。针对价格敏感的中低
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