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2026年社区工作者物业协调题库附答案.docx

2026年社区工作者物业协调题库附答案.docx

    2026年社区工作者物业协调题库附答案

    一、单项选择题（每题2分，共30分）

    1.某小区业主反映物业未按合同约定频次清理楼道垃圾，社区工作者介入协调时，首先应采取的措施是？

    A.直接要求物业立即整改并罚款

    B.调取物业保洁排班记录与业主投诉记录比对

    C.组织业主代表与物业经理召开现场协调会

    D.建议业主联合起诉物业违约

    答案：B

    解析：协调前需核实双方诉求真实性，通过调取记录确认物业是否履约是基础步骤，避免主观判断。

    2.业主因房屋外墙渗水拒交物业费，物业以“未交物业费不提供维修”为由拒绝处理，社区工作者正确的协调思路是？

    A.告知业主“先交物业费

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