论客户关系管理在市场营销中的作用分析研究 工商管理专业.docx

论客户关系管理在市场营销中的作用

摘要

在对当前企业所开展的市场营销工作进行分析中可以看出，市场营销理念较为落后，营销手段不够先进，无法高质量的为消费者服务。在这样的情况下，企业经过探究和摸索提出了客户关系管理手段，这一管理工作在市场营销中能够发挥积极的作用，有利于市场营销工作的有效开展。因此，在当前企业发展过程中，对客户关系管理在市场营销中的重要性进行研究已经成为其首要工作要求。针对于此，对于该课题进行了相关的研究。

本文采用文献总结的方法进行研究，通过对于客户关系管理理论进行分析研究以及对于相关的文献总结分析，得出客户关系管理可以降低企业市场营销风险、有利于企业市场营销中盈