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航空公司航班运行管理与控制规范（标准版）

1.第一章航班运行管理基础

1.1航班运行管理概述

1.2航班运行管理体系构建

1.3航班运行流程规范

1.4航班运行数据管理

1.5航班运行风险控制

2.第二章航班运行计划与调度

2.1航班计划编制原则

2.2航班调度系统运行

2.3航班时刻安排规范

2.4航班资源协调管理

2.5航班运行计划调整机制

3.第三章航班运行执行与监控

3.1航班运行执行标准

3.2航班运行监控机制

3.3航班运行异常处理

3.4航班运行数据反馈与分析

3.5航班运行绩效评估

4.第四章航班运行保障与安全

4.1航班运行安全管理体系

4.2航班运行安全标准

4.3航班运行安全检查制度

4.4航班运行安全培训机制

4.5航班运行安全应急处理

5.第五章航班运行服务与质量

5.1航班运行服务标准

5.2航班运行服务质量管理

5.3航班运行客户服务规范

5.4航班运行满意度评价

5.5航班运行服务改进机制

6.第六章航班运行信息化管理

6.1航班运行信息系统建设

6.2航班运行数据采集与处理

6.3航班运行信息共享机制

6.4航班运行信息安全管理