消费者心态构建与转变解析.pptx

第九章消费者态度的形成与变化;一、消费者态度;（二）消费者态度的功效;2、价值表示功效(value-expressfunction)

有些态度是用来表示个体的价值观和自我概念的。

举例：崇尚自然、注重环境的消费者有可能发展起与此价值观相一致的关于产品与活动的态度。这些消费者可能会表示对于环境保护和回收倡议的支持，愿意购置和使用“绿色”产品。;3、适应功效(adjustmentfunction)

这种功效建立在操作性条件反射的基础上。

我们倾向于对那些能给我们带来好处的事物或活动形成正面的态度，而对那些会给我们带来坏处的事物或活动形成负面的态度。

营销者在广告中经常许诺会给人们带来好处，并