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商业银行大堂经理服务外包项目招标文件

第一章投标邀请

致：各潜在投标人

为进一步提升本行客户服务质量与效率，优化人力资源配置，本行（以下简称“招标人”）现就大堂经理服务外包项目进行公开招标。欢迎符合本招标文件规定资格条件、具有相应服务能力的投标人参与投标。

一、项目概况

1.项目名称：[本行名称]大堂经理服务外包项目

2.招标人：[本行全称]

3.项目背景：为适应银行业务发展及客户服务需求，招标人拟通过外包方式，由专业服务机构提供大堂经理服务，以提升客户体验、规范服务流程、保障网点运营效率。

4.服务地点：招标人指定的营业网点（具体网点清单及需求详见第三章项目需求）。

5.服务期限：自合同签订之日起[一/二/三]年（具体年限可根据实际情况调整），期满后双方如无异议可协商续签，或根据届时招标政策另行确定。

6.招标方式：公开招标。

二、投标人资格要求

1.具有独立法人资格，能够独立承担民事责任，持有有效的营业执照。

2.具备提供本项目所需服务的专业能力、经验及相应的管理团队。

3.拥有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近三年内无重大违法违规记录或不良信用记录。

4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

5.具备有效的质量管理体系认证（如ISO9001等）者优先。

6.本项目不接受联合体投标。

三、招标文件的获取