基于在线健康平台评价数据的主题挖掘与情感分析.pdfVIP

2024年10月10日现代信息科技Oct.2024

第8卷第19期ModernInformationTechnologyVol.8No.19

DOI:10.19850/ki.2096-4706.2024.19.023

基于在线健康平台评价数据的主题挖掘与情感分析

王文鹏，李海晨

（，）

黑龙江大学信息管理学院黑龙江哈尔滨150080

摘要：患者对医生的评价是获取医患关系信息的重要途径，分析在线健康平台上患者对医生的评价内容，可以

了解患者对医疗质量和医生服务水平的认知。文章以丁香医生在线健康平台上患者对医生的评价数据作为研究对象，

利用LDA主题模型进行主题聚类，并采用SnowNLP技术进行情感分析。结果显示，评价数据涉及表达感谢、服务态度、

线上咨询和术后反馈四个主题。