原创力文档医疗机构服务质量管理手册
第1章医疗机构质量管理基础
1.1质量管理理念与目标
量评估外部比对设备校准等确保检验结果的可靠性与可重复性诊疗服务流程优化诊疗服务流程优化应结合患者需求与医疗技术发展通过流程再造信息化手段提升诊疗效率诊疗服务流程优化应注重患者为中心理念如引入预约挂号系统电子病历系统智能问诊系统等提升患者就诊
质量管理理念是医疗机构持续改进服务、保障患者安全与健康的
核心指导思想,其核心是以患者为中心,以服务为导向,以科学为
手段,以数据为支撑。这一理念源于ISO9001质量管理体
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