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供电公司故障抢修效率满意度调查问卷

一、用户基本信息

（本部分仅用于统计分析，不涉及个人隐私，请根据实际情况选择或填写）

1.您的用电类型是（单选）：

□居民生活用电（家庭/小区）

□工商业用电（商铺/企业/工厂）

□农业生产用电（种植/养殖/灌溉）

□其他（请注明：__________）

2.您所在的区域是（单选）：

□城区（街道/社区）

□城乡结合部（镇中心/周边村）

□农村（行政村/自然村）

□偏远山区（离乡镇3公里以上）

3.近1年内，您所在位置因供电故障（如停电、电压异常等）报修的次数是（单选）：

□0次（从未报修）

□1-2次

□3-5次

□6次及以上

4.您主要的用电场景是（可多选）：

□日常照明/家电使用（如空调、冰箱）

□生产经营（如设备运转、店铺营业）

□特殊需求（如医疗设备、冷链存储）

□其他（请注明：__________）

二、故障报修与响应效率评价

（请根据最近一次故障报修的实际体验作答）

5.您通过以下哪种渠道报修？（单选，可补充其他渠道）：

□供电服务热线（如95598）

□供电企业官方APP/小程序（如“网上国网”）

□微信公众号（如当地供电企业服务号）

□线下营业厅/网格经理（上门或电