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2026年计划执行测试题及答案.docx

2026年计划执行测试题及答案.docx

    2026年计划执行测试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.某企业2026年核心目标为“将客户满意度从82%提升至90%”，在目标分解阶段，最符合SMART原则的子目标是：

    A.第一季度完成客服培训1次

    B.第二季度收集500份客户反馈

    C.第三季度投诉处理时效缩短至48小时内

    D.第四季度开展客户活动2场

    2.计划执行过程中，当研发部门需要占用生产车间3天进行新产品测试，但生产车间已有排产计划时，优先级判断的核心依据是：

    A.部门负责人职级高低

    B.公司年度战略中两类任务的权重

    C.任务紧急程度（剩余时间/任务量）

    D.历

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